先日まで、Webで成果を出すための「情報提供サービス」を中心に、
語ってきました。

実践しよう、という気持ちになったとして、一歩を踏み出せるかどうかと、
さらに言えば、踏み出してから先、継続できるかどうかが
「情報提供サービス」の質と量に影響し、成果に影響します。

簡単に一歩を踏み出し、尚且つ成果の上がる方法

情報の質と量があってこそのWeb集客なので、
このブログを読んでいただいて「なるほど！いい話だ！」で終わってしまっては
あなたにとっての意味がありません。

というわけで、まずは簡単に一歩を踏み出せるやり方をご紹介します。
それは、「よくある質問」に答える、答えを書く（掲載する）ということ。

これなら、簡単そうに感じませんか？

実際に自分やスタッフが見込み客やお客様から質問されて、
答えてきたことを、まずは書くだけです。
そのように簡単でありつつ、とても成果の出やすい方法です。

「よくある質問」に答える、それを書くことの3つの意味

「よくある質問」や「Q＆A」というページを、ありとあらゆるホームページで見かけると思います。
それには3つの意味があります。

1.安心・信頼される

ホームページのゴールである「問い合わせ」「申し込み」や「来店」までの
ユーザーの不安を軽減し、疑問を解決する。それによって信頼される。

2.契約成立までが早い

実際の問い合わせを受けて、いつも同じ質問に答えなくてはいけないという、
手間を省く。
フィルタリング、省力化です。つまり、より自社を理解していただける、
その上でお問い合わせしていただけるので、
質のいい見込み客が集まり、申し込みや商談成立、契約成立までが早い、
ということになります。

ここまでは、容易に察しがつくと思いますが、3つ目があります。

3. 検索に強くなる

潜在顧客や見込み客は、悩みや疑問、知りたいことをキーワードにして検索するので、
「よくある質問」で検索に強くなる。
　

もしあなたが、普段お客様や見込み客に聞かれることを
文にして掲載していたら、それほど狙わなくても
上記のようなキーワードを含むことになり、
検索で上位表示という可能性が高まります。

しかも、内容も知りたいことの回答になっていれば、ユーザーの心を
捉えることができるでしょう。

それについては以前の記事にも書きましたので、ご覧ください。
→ユーザーに役立つ知識の提供は、出し惜しみしない方がいい。

成約率11倍の単純な方法

弊社への質問で一番多いのは、「○○してもらったらいくら？」です。
その中でも特に多いのが、「ホームページ作ったらいくら？」。
意味は同じでもう少し具体的な言葉では
「ホームページ変えたいんだけどいくらかかる？」です。

これがダントツで多いので、もちろん、ホームページに掲載してあります。
http://www.rou-co.com/faq/faq01/web_price.html
2段階に分けて、じっくり掲載しています。

また次回以降に書きますが、私たちの業種では、料金はどうしても
「内容による」ので、公開がしづらいという現実があります。

でも、見込み客が知りたいことのトップが「いくら？」なのであるから、
それに敢えて答えたのです。

その結果は、明らかでした。

成約率が、11倍になったのです。
料金掲載前は、問い合わせの数100件で見た場合、成約1件。
掲載後は、約11件になりました。

アクセス数を増やすことももちろん大切ですが、
それよりも前にできること、すべきことがあるかもしれません。


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7日以内にブログに公開してお答えします。
（実社名・実名は公開しませんので、教えていただかなくてもOKです）。