電話編

BtoC（対一般消費者）の、ターゲットが50代以下というケースでは、
ここ2年でスマートフォン（＋タブレット）閲覧率はパソコン閲覧率を超えて、
50％以上のところが多くなっています。
60％を超えているところも珍しくはなくなりました。
というわけで、電話での問い合わせを受け付ける気があるなら、
思いっきりわかりやすくしましょう。

地図編

あなたがどこかのお店や会社に行くときに
ホームページで確認する習性があるのなら、
場所の案内ページ（「アクセス」と名づけられていることが多いです）を見て、
不便だな、わかりにくいなと感じたことは、
あるのではないでしょうか。
来店型・来社型のビジネスの場合、同業他社に勝つには、そういった基本からおさえて
思いっきりわかりやすくしましょう。

メールとメールフォーム編

問い合わせのあり方、体制は、
ユーザーが安心できるかどうか、つまりユーザーにとって
あなたの会社・お店を信用できるかどうかに直結します。

住所編

多くの人がカーナビやスマートフォンで住所から地図探索する時代に、
デザインされた地図がほしいのではない場合が多いのは事実です。
また、カーナビに電話番号や住所を入れたい方も多いので、
地図だけでは不十分といえます。

営業時間編

電話番号や営業時間が探しにくい位置にある、
ということ自体は「小さなこと」かもしれませんが、
それによって、その気があった人が去る、というのは、
見えない「大きなこと」です。